2023年12月21日 10:10更新

上越市ガス水道局のホームページから申し込みした、ガス水道の使用開始や中止などの問い合わせが、15日（金）から19日（火）にかけて受け付けされない事案が発生していたことがわかりました。ガス水道局ではこの期間に、送信フォームから申し込みした人に再送信のお願いを呼びかけています。

＜受付できなかった期間＞
12月15日（金）午後5時から、19日（火）午後2時までの間にホームページから申し込みしたもの

＜現在わかっている対象件数＞
・ガス水道の使用開始･中止お申込みフォーム　６件
・お問い合わせフォーム  2件

<原因>
ガス水道局ガステラスホームページの動作の不具合を解消するための改修を行ったところ、ガス水道局ホームページの受付機能にも影響が及び、申し込み内容を受け付け後のメールが担当課へ送信されなかったもの

ガス水道局では、再発防止としてホームページの改修を行う際は、ガス水道局とガステラス双方の動作検証を複数人で確認するとしています。